Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Le Chat Délire expédie ses commandes vers :

  • France métropolitaine / Europe / International

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jour ouvré après validation du paiement.

Les délais de traitement peuvent être prolongés en période de forte activité ou lors d’événements exceptionnels. Le client en sera informé si nécessaire.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination.

À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 1 à 5 jours ouvrés
  • Autres destinations : délais variables selon le pays

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à une annulation ou indemnisation en cas de retard imputable au transporteur.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et affichés avant la validation finale.

Le Chat Délire se réserve le droit de modifier ses tarifs d’expédition à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

5. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via :

  • La Poste 
  • Mondial Relay
  • Autre service postal selon la localité du client

Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le transporteur le permet.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, Le Chat Délire ne pourra être tenu responsable.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Colis non reçus, perdus ou endommagés

7.1 Colis non reçu

Si le colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, le client devra contacter Le Chat Délire dans un délai de 30 jours afin qu’une enquête puisse être ouverte.

7.2 Colis endommagé

En cas de réception d’un colis endommagé, le client doit :

  • signaler le problème dans les 48 heures
  • fournir des photos du colis et du produit

Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera proposée.

8. Produits uniques ou d’occasion

Certains articles proposés par Le Chat Délire sont uniques ou d’occasion. Une fois expédiés, ces articles ne peuvent être remplacés à l’identique en cas de perte ou de dommage. Un remboursement pourra alors être proposé le cas échéant.

9. Retards et force majeure

Le Chat Délire ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, incidents logistiques, force majeure).

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à : lechatdelire.shop@gmail.com